INDPORTAL.COM,TGM – Keluhan terhadap buruknya layanan jaringan Telkomsel kembali mencuat di Kabupaten Tanggamus. Warga dari dua kecamatan, yakni Cukuh Balak dan Limau, mengaku frustrasi akibat sinyal yang sering hilang total tanpa perbaikan berarti. Senin (4/8/2025)
Zainuddin, Ketua MAC LMPI Kecamatan Cukuh Balak, menyebut kondisi ini sudah berlangsung cukup lama. Bahkan untuk sekadar mengirim pesan WhatsApp saja, warga sering kesulitan.
“Jangankan video call, kirim pesan saja gagal. Ini mengganggu sekali, terutama untuk pelajar dan pelaku UMKM,”Tegasnya.
Menurutnya, keluhan sudah berulang kali disampaikan ke Telkomsel, namun selalu diabaikan.
“Kami minta Telkomsel jangan cuma jago jualan kartu dan kuota. Kalau tidak mampu benahi jaringan, lebih baik angkat kaki dari sini,”Cetusnya.
Gangguan sinyal terjadi hampir setiap hari, berdampak pada sektor pendidikan, ekonomi, bahkan keselamatan warga saat darurat.
Di Kecamatan Limau, keluhan serupa disuarakan warga yang merasa diperlakukan tidak adil sebagai pelanggan tetap.
Zainuddin mengungkapkan, pihaknya akan segera menyusun surat resmi dan menggandeng tokoh masyarakat serta perangkat pekon untuk mengajukan tuntutan kepada Telkomsel dan Kementerian Kominfo.
“Kami siap audiensi. Ini bukan keluhan sepele, tapi soal hak dasar berkomunikasi,”Tegasnya.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada tanggapan resmi dari pihak Telkomsel. (Red)
